Politique de Confidentialité de Verdelya Pets

Chez Verdelya Pets, situé au 2847 Rue de la République, Suite 12, 69002 Lyon, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations que vous nous communiquez directement : Cela inclut des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, et les informations relatives à vos animaux de compagnie lorsque vous effectuez un achat, réservez un service (toilettage, formation), participez à un programme d'adoption ou contactez notre service client.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les URL de référence. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
• Informations provenant de tiers : Dans le cadre de nos partenariats (par exemple, consultations vétérinaires), nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de ces partenaires, toujours avec votre consentement préalable et dans le respect des cadres légaux.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour fournir et gérer les services : Traitement des commandes de produits et accessoires, gestion des réservations de toilettage, de classes de dressage, facilitation des adoptions.
• Pour la communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur nos services, des informations sur nos produits et des communications marketing que vous avez acceptées de recevoir.
• Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les tendances, améliorer l'expérience utilisateur, développer de nouveaux produits et services.
• Pour la sécurité et la conformité : Protéger contre la fraude, les activités non autorisées et se conformer aux obligations légales.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise, comme les processeurs de paiement, les services de livraison, les plateformes d'hébergement web, et les outils d'analyse de données. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été fournies.
• Nos partenaires vétérinaires : Avec votre consentement explicite, lorsque vous souhaitez bénéficier de consultations vétérinaires facilitées par notre plateforme.
• Les autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage (SSL/TLS) pour les communications sensibles et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Verdelya Pets
• 2847 Rue de la République, Suite 12
• 69002 Lyon, France

Dernière mise à jour : 10 mai 2024